Politique de remboursement

Conformément aux articles L121-20 et suivants du code de la consommation, les acheteurs physiques non professionnels, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour effectuer le retour des produits à LOVELY QUEEN'S pour un échange ou un remboursement. 
  • Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
  • Les vêtements blanc, maillots, sacs, chaussures ne sont ni repris, ni échangés,
  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 7 jours avec leur étiquette et bon de retour, (sans bon pas de remboursement ou échange faisable) 
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

    Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

    1. Envoyer un mail à contact.lovely.queens@gmail.com en précisant votre NOM et PRENOM
    2. Envoyer la photo des produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger,
    3. Vous recevrez sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée, une adresse de retour pour les produits
    4. Les produits sont renvoyé dans un délai de 7 jours par livraison ou expédition.

        Voici des compléments d'information que vous pourriez également souhaiter connaître :

        • Le remboursement est effectué par virement au traitement du mail, un mail de confirmation est envoyé au client produit de remplacement ou avoir,
        • Les frais de retour éventuels sont à la charge du client,
        • Comment gérer les retours perdus ou endommagés ? un mail à contact.lovely.queens@gmail.com
        • Pour tout renseignement sur les produits de l'entreprise, vous nous contactez via Instagram ou par mail.